Direct naar de hoofdinhoud
Meld je aan voor de Newsletter en verzeker je van 10%! Nu aanmelden

Oeps, daar hebben we niets voor kunnen vinden. Misschien een andere zoekterm proberen?

Populaire zoektermen

taunus taunus regenjas regenjas bornberg bornberg heuptasje heuptasje hikeout hikeout
Met de aankondiging van Microsoft om de support voor Internet Explorer 11 verder terug te schroeven en het advies om over te stappen op Microsoft Edge, hebben wij er ook voor gekozen om deze browser niet meer te ondersteunen. Dit gebeurt enerzijds natuurlijk om jou en je gegevens te beschermen, anderzijds echter ook om te garanderen dat onze site nieuwe technologieën kan gebruiken die door Internet Explorer 11 niet worden ondersteund.

Hoe kunnen wij u helpen?

Terug

Klantenreclamaties

Tot wie wend ik mij als ik een reclamatie/reparatieverzoek van een online bestelling heb?

Als je je artikel in onze Online-Shop hebt gekocht, ga dan als volgt te werk:
Plak eenvoudig de retoursticker op je pakket en stuur dit naar het volgende adres:

JACK WOLFSKIN Retail GmbH
c/o E-COM RETOUREN
Wulmstorfer Wiesen 25
21629 Neu Wulmstorf
Germany

Als je geen retoursticker bij de hand hebt, neem dan gewoon contact op met onze klantendienst via eshop@jack-wolfskin.com; zij zullen je graag een nieuwe toezenden, zodat de retourzending voor jou gratis is.

Hierbij kun je ook een gewenste regeling (reparatie, vergoeding of vervangend artikel) aan te geven. Houd er echter rekening mee dat onze afdeling reclamaties pas na nader onderzoek van het artikel een beslissing kan nemen over de verdere procedure (reparatie, restituties of een vervangend artikel). Ook behouden we ons het recht voor om een reclamatie af te wijzen als de garantietermijn van 2 jaar is overschreden of er geen sprake is van een materiaal- of productiefout.

Mocht je je artikelen in een store of bij een winkelier hebben gekocht, dan zijn deze je directe contactpersoon. Zie ook "Waar reclameer ik over mijn bij de store/winkelier gekochte producten?".

Houd er rekening mee dat we het artikel nodig hebben om een beslissing over de reclamatie te kunnen nemen. Als het onderweg op reis niet mogelijk voor je is om het beschadigde artikel naar ons op te sturen, neem dan voor de verdere werkwijze contact op met ons serviceteam service@jack-wolfskin.com.

Terug

Hulp & contact

Heb je verder nog vragen/Heb je onze persoonlijke ondersteuning nodig?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

E-Mail
00800-96537546
00800-WOLFSKIN
Live-Chat
Gratis Hotline (Engels Support): Man-Zat 08:00-20:00
{{approachingDiscount.defaultBonusProduct.product_name}}

{{jwsdwPicker.cartPicker.selectedBonusProductLineItems[0].product_name}}

Succes! Er is een cadeau toegevoegd aan je bestelling.

Die Geschenkauswahl ist abgeschlossen! Gehe zur Kasse, um deine Bestellung abzuschließen.

Toegevoegd aan het winkelwagentje

Winkelmandje ({{jwsdwPicker.cartPicker.totalItems}})
Contact & feedback
E-Mail
Hulp-FAQ
00800-96537546
00800-WOLFSKIN
Live-Chat
Gratis Hotline (Engels Support): Man-Zat 08:00-20:00